Торговая площадь, 2

Уважаемая Юлия, спасибо, что нашли время оставить развёрнутый отзыв. Нам искренне жаль, что ваше впечатление от квартиры оказалось испорчено. Вопросы чистоты и комфорта действительно очень важны, и мы всегда стараемся поддерживать порядок перед каждым заездом. Однако мы понимаем, что представления о степени чистоты у всех разные, и то, что кажется приемлемым одному, может не устроить другого. Мы обязательно учтём ваши замечания и уделим особое внимание генеральной уборке кухни и состоянию посуды — спасибо, что обратили на это внимание. Тем более приятно, что вы отметили удобное расположение, и мы надеемся, что хотя бы это скрасило ваше пребывание в Липецке. Мы всегда открыты к диалогу и готовы оперативно решать любые вопросы во время заезда, однако, к сожалению, вы ни разу не обращались к нам с жалобами на чистоту или состояние посуды. Если бы вы написали или позвонили нам в первый же день, мы бы без проблем прислали уборку или заменили посуду для вас — для нас важно, чтобы гость чувствовал себя комфортно с самого начала. Что касается фото — мы видим, что оно демонстрирует одну крышку из семи, и, к сожалению, не отражает общей картины. Безусловно, даже одна недомытая деталь — это уже недочёт, и мы приносим за это извинения. Но просим понимать, что по одному кадру сложно судить о состоянии всей квартиры, которая перед каждым заездом проходит обязательную влажную уборку. Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства. Прекрасных Вам путешествий!

Спасибо! Будем рады видеть вас снова! Спасибо за теплые слова

Спасибо за Ваше мнение. Моя ошибка, что не взяла залог. Если перед вселением Вы видели и приняли квартиру в чистоте, замечаний не было, то почему же после Вашего выезда квартира оказалась в удручающем состоянии: по всей площади — платочки, бумажки, нитки, крошки всюду, на мебели и даже в холодильнике, пятна на столе и полу, на плите и других поверхностях, влажные полотенца свалены в кучу в ванной, мокрые тряпки валялись комками в раковинах. Вещи не сломаны, но уборка заняла на 3 часа больше обычного и потребовала спецсредств. Если Вы имели в виду, что теперь после Вашего проживания нам потребуется генеральная уборка, то да, Вы оказались правы! Проживание прошло без конфликтов, но такое отношение — явное неуважение к чужому жилью. Советую другим арендодателям заранее проговаривать правила чистоты и обязательно брать залог и выселять гостей «ключ в руки». Приятных путешествий.